Как вернуть деньги за кровать с матрасом? Что делать, если товар не устраивает размер? Опытные советы

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по размеру или не является его аналогом. Если продавец не может заменить товар, то потребитель имеет право на возврат денег. Если продавец утверждает, что потребитель согласовал размер, не соответствующий его пожеланиям, то это должно быть доказано наличием соответствующих документов и записей, подтверждающих такое согласование. В случае, если продавец не предоставил образец товара или не дал подробного описания его характеристик, в том числе размеров, потребитель имел право на ознакомление с товаром перед его приобретением. В данной ситуации я рекомендую потребителю обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) Договор купли-продажи товара (если таковой был заключен); 2) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара; 3) Документы, подтверждающие общение с продавцом относительно размеров товара до покупки; 4) Если имеются, то любые другие документы, связанные с покупкой кровати (например, спецификация товара).

На основании этих документов Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией о неправильном размере купленного товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, обратившийся покупатель имеет право на замену ненадлежащего товара на аналогичный товар надлежащего качества либо на возврат денежных средств в размере уплаченной за товар суммы. Если продавец отказывается от выполнения своих обязательств, Вам необходимо обратиться в суд с требованием о защите своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца или производителя в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размерам или комплектации.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара в любое время до его получения и в течение 7 дней после получения, если товар не подошел или не соответствует описанию.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на требование возврата денежных средств за товар, приобретенный у продавца, который не исполняет своих обязательств или продает товар ненадлежащего качества.