Что делать, если купленный товар не устраивает? Информация об отказе от покупки и обмене на другой товар

Здравствуйте! Если при покупке товара был заключен договор рассрочки, то Вам необходимо согласно его условиям обратиться в банк или кредитную организацию, которая выдала рассрочку, с просьбой об отказе от сделки. В этом случае Ваша кредитная история может быть негативно затронута, а задолженность будет передаваться на взыскание коллекторским агентством. Возврат денежных средств можно осуществить при условии полной выплаты кредита и возврата товара. Обмен товара на товар меньшей стоимости также возможен, но это зависит от политики конкретного магазина и условий, на которых была заключена сделка. Стоит обратиться к продавцу и узнать о возможности обмена.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор рассрочки, который Вы заключили при покупке телефона; 2. Кассовый или товарный чек об оплате товара; 3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность; 4. Заявление об отказе от товара или желание обмена.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от него и вернуть его продавцу. В таком случае необходимо составить соответствующее заявление и предоставить его продавцу вместе с товаром. При этом продавец обязан вернуть Вам деньги, уплаченные за товар, в течение 10 дней со дня получения заявления.

Также согласно статье 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы можете обменять товар на аналогичный товар другой марки, модели или другое количество того же вида товара. В этом случае также необходимо составить заявление и предоставить его продавцу.

Отказ от товара или обмен могут сопровождаться минусами, такими как потеря времени, а также возможно возникновение дополнительных расходов на возврат или обмен товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи" статья 18 "Защита прав потребителя" Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 статья 25 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1