Что делать, если купленный телефон не устраивает? Камера плохая, нет третьего слота для сим-карты

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, купленный у продавца, не соответствует установленным требованиям качества или не может быть использован по назначению, покупатель вправе обменять товар на аналогичный или вернуть деньги. Право на обмен или возврат товара возникает при несоответствии его заявленным потребительским свойствам, а также в случае наличия скрытых дефектов, которые были невозможно обнаружить до покупки. Для того, чтобы воспользоваться своими правами на обмен или возврат товара, необходимо обратиться в магазин, где был куплен телефон, предъявить документы о покупке и обосновать свою претензию. Если магазин отказывается обменять телефон или вернуть деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку телефона.
2. Копия гарантийного талона или иного документа, устанавливающего гарантийные обязательства продавца.
3. Копия рекламной или иной информации, размещенной на сайте продавца, на которой содержится описание характеристик и возможностей телефона.
4. Копия претензии, которая была направлена продавцу с указанием причин, по которым телефон не подходит покупателю.

В данной ситуации покупатель имеет право на обмен или возврат товара, что было бы осуществимо в случае наличия скрытых дефектов или недостатков, которые не могли быть обнаружены до покупки. Однако, если продавец дал точное и полное описание товара, включая его недостатки, то он может отказаться от обмена или возврата. В данной ситуации следует обратиться к продавцу с официальной жалобой, а также обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей, если продавец отказывается решить этот вопрос.

14.1, 25, 26.1, 29, 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.