Недостаток на новом телефоне: резинка от камеры вышла при открытии сим-слота - что делать?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2716305
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинСогласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, поскольку недостаток был обнаружен в течение 14-дневного срока, потребитель имеет право на возврат денежных средств без привлечения к ремонту. Продавец не имеет права заявлять, что это не является гарантийным случаем. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в суд с требованием защиты своих прав.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:
Договор купли-продажи, который был заключен при покупке сенсорного телефона.
Чек или иной подтверждающий документ об оплате телефона.
Заявление об отказе от ремонта и возврате денежных средств, которое было подано в магазин.
СМС-сообщение от магазина об исполнении заявки.
Информация об экспертизе, которая проводилась на сенсорном телефоне.
Устные обещания и заявления продавца о возврате телефона и его гарантийном случае.
Любые другие документы и информация, которая могут помочь в разрешении данного вопроса.
На основании представленных документов и информации, юрист может оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям покупателя. В данном случае, если продавец не выполняет гарантийные обязательства, покупатель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права на досудебном урегулировании спора.
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
- Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки.
- Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), касающаяся права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества, если эта недостача возникла по вине продавца.
- Статья 473 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающаяся обязанности продавца по передаче товара покупателю надлежащего качества.
Горячая линия
Услуги юристов
Заказать услугу нужно если:
- незаконно уволили;
- не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
- работодатели не предоставили выплат и компенсаций.
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы