Выявлены недостатки дивана Мадрид от Много мебели: подавленный наполнитель, линяющая обивка и треснувший каркас сиденья - вернуть деньги

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, то покупатель имеет право в течение 14 дней с момента покупки вернуть его продавцу и потребовать полного возмещения уплаченной за него суммы. Однако, право на возврат денег сохраняется только в том случае, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид. В данной ситуации, если диван был использован, вероятнее всего, продавец может отказать в возврате денег. В этом случае, покупатель имеет право потребовать бесплатного ремонта или замены товара, при условии, что недостатки были выявлены в течение гарантийного срока. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией в письменной форме и получить письменный ответ на нее. Если продавец не желает выполнять свои обязательства, то можно обратиться в защиту прав потребителей, в том числе через суд.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, выданный на приобретение дивана "Мадрид".

2. Кассовый чек или товарный чек, подтверждающий оплату дивана.

3. Документ о приемке товара (если имеется) с указанием даты и места покупки.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе сдать товар ненадлежащего качества продавцу и потребовать:

• замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула);

• замены товара на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены;

• существенной скидки от цены товара;

• возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков товара частным специалистом.

Также, покупатель может потребовать полного возврата уплаченной за товар стоимости, если продавец не заменит или не исправит товар в установленный законом срок.

В данном случае, с учетом выявленных недостатков товара, покупатель может обратиться к продавцу и потребовать замены дивана на аналогичный товар, либо существенной скидки от цены товара, либо полного возврата уплаченной за товар стоимости. В случае отказа продавца от удовлетворения требований покупателя, последний может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи закона, которые применимы для решения вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на товары (работы, услуги) надлежащего качества

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки ответственности продавца за недостатки товара

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на выбор способа удовлетворения требований в случае обнаружения недостатков товара (в том числе на возврат товара ненадлежащего качества)