Легко вернуть норковую шубу - рассрочка, линяющая шерсть и помощь с возвратом в магазине Алеф.

Здравствуйте! Если товар, купленный в магазине Алеф, не соответствует качеству, установленному договором купли-продажи, покупатель имеет право на его возврат или обмен на аналогичный товар. В данном случае, покупатель может обратиться в магазин с требованием о возврате товара и возмещении убытков. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать возврата денежных средств либо замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены. Желательно иметь при себе все документы, подтверждающие покупку товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или контракт рассрочки, заключенный между вами и магазином. В этом документе должны быть указаны условия продажи, включая правила возврата товара.

2. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку шубы. Если вы не сохранили кассовый чек, вам нужно обратиться в магазин и запросить копию.

3. Свидетельство о качестве товара и товарный чек, если они были выданы вам при покупке.

4. Дополнительные доказательства качества товара и его несоответствия заявленным характеристикам, такие как фотографии, свидетельства свидетелей или экспертных исследований.

После того, как вы соберете эти документы, вам нужно обратиться в магазин и запросить возврат товара или его замену на товар аналогичного качества. Если магазин отказывается вернуть вам деньги или поменять товар, вы можете обратиться в органы государственной власти за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить следующие документы магазину:

1. Договор купли-продажи заключенный с магазином Алеф, подписанный сторонами.

2. Квитанцию об оплате товара с указанием суммы и даты платежа.

3. Документы, подтверждающие факт покупки, такие как чек или кассовый чек.

4. Чеки на хранение и уход за товаром.

5. Заявление на возврат товара с указанием причины возврата.

6. Сам товар, в исходном состоянии, без видимых следов использования и нарушений целостности.

После получения необходимых документов, магазин проведет проверку товара и примет решение о возможности возврата средств или обмена товара. В случае положительного решения, Вам будут возвращены денежные средства, уплаченные за товар или предложено проведение ремонта/обмена товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующая права потребителя на качественный товар; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на обмен или возврат товара; - Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует условия гарантийных обязательств продавца в случае наличия дефектов товара.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от того, была ли норковая шуба продана в ненадлежащем качестве или нет. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или уменьшения его цены. Если продавец отказывается выполнить требование потребителя, то в соответствии со статьей 20 этого же Закона потребитель вправе обратиться в суд.