Купили норковую шубу в магазине Елена Фурс, но не подходит по размеру. Что делать?

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако право на обмен может быть ограничено, если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только приобретшим его лицом. Таким образом, если компания Елена Фурс является продавцом шуб, которые имеют индивидуально-определенные свойства, то она может отказать в обмене товара, если условия покупки были надлежаще оговорены при приобретении товара. Рекомендуется обратиться в Елена Фурс и уточнить причину отказа в обмене товара, а также возможные варианты решения проблемы.

Для решения данного вопроса можно предоставить следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки норковой шубы в магазине "Елена Фурс".

2. Копия гарантийного талона, если такой был выдан при покупке.

3. Копии переписки (электронной или письменной), где претендент зафиксировал свою просьбу о возврате или обмене товара, а также ответы со стороны магазина.

4. Фото- и видеодокументация, подтверждающая факт несоответствия размера и/или других качественных характеристик товару.

На основании представленных документов можно рассмотреть возможность возврата или обмена товара, а также оценить ситуацию с точки зрения наличия гарантийных обязательств со стороны магазина и правовой ответственности продавца в таких ситуациях.

Для решения данного вопроса, следует иметь следующие документы: - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения шубы в магазине Елена Фурс; - Договор купли-продажи с указанием условий обмена, если такой был заключен; - Возможно, свидетельство о качестве товара или иные документы, подтверждающие правильность и качество выполнения данного изделия.

Следует обратиться к продавцам в магазине, представив перечисленные документы и выяснить, какие способы решения возможны в данной ситуации. В случае невозможности решения вопроса с продавцами, можно обратиться в компетентные органы или к юристу для получения квалифицированной консультации и защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статьи 475 - 480 Гражданского кодекса РФ.

Статьи 454 и 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.