Как решить проблему с некорректной поставкой фар для китайского авто: опыт покупки в интернет-магазине

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену такого товара на товар аналогичной марки, модели или на товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены либо на возмещение убытков. Данной фактической ситуации следует придерживаться данного правила. Продавец несет ответственность за качество товара и обязан обеспечить правильную сбытовую цепочку товара до момента его передачи потребителю. Ответственность продавца не может быть перенесена на потребителя. В данном случае, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав и получения возмещения убытков. Рекомендуется составление претензии продавцу с требованием осуществления замены не соответствующего товара на товар пригодный для использования или возмещения убытков, связанных с отказом продавца исполнить свои обязательства, о чем имеются соответствующие доказательства.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление о возврате товара, подписанное продавцом (если такое было написано).
2. Квитанция об оплате покупки товара через Сберкарту.
3. Счет-фактура (если был выдан продавцом).
4. Каталожный номер товара, соответствующий номеру, указанному при заказе.
5. Копия письма или иного документа, в котором продавец несет ответственность за соответствие заказанного товара описанию на сайте.

В данной ситуации Вам рекомендуется обратиться к продавцу с запросом на урегулирование данного спора. При этом следует предъявить все необходимые документы, подтверждающие факт покупки и возникновение проблемы. Если продавец отказывается принимать вашу претензию, то Вы можете обратиться в соответствующие государственные органы или судебные инстанции за защитой своих прав. В таком случае требуется изучить законодательство РФ, а также иметь юридическую поддержку.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

• Статья 435 "Договор купли-продажи"
• Статья 469 "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества"
• Статья 475 "Сроки предъявления требований покупателей к продавцам"
• Статья 482 "Ответственность продавца за недостатки товара"