Получение неисправного планшета из китайского магазина: как вернуть деньги и заставить банк сделать чарджбек

Согласно ст. 818 Гражданского кодекса РФ, банк является поручителем за исполнение платежа по поручению клиента. В случае, если покупатель не получил товар, который оплатил через банк, он имеет право на возмещение убытков от продавца, а в случае его недоступности - от банка.

В данном случае, покупатель имеет право обратиться в банк с претензией к продавцу и требовать возмещения убытков за неисполнение договора купли-продажи. Банк, в свою очередь, должен провести свою внутреннюю процедуру по защите прав потребителей и в случае удовлетворения претензии покупателя, сделать возврат денежных средств на карту покупателя.

Однако, если банк отказывается проводить процедуру чарджбека, покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков с продавца и поручительства банка. В этом случае, суд примет решение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Копия платежного поручения или выписки банковского счета, подтверждающая оплату планшета с карты Сбербанка.

2. Данные о покупке, такие как название товара, цена, дата покупки и дата получения товара.

3. Письменные заявления и переписка с продавцом, в которых должна быть отражена проблема с нерабочим планшетом и невозможностью возврата денег через магазин.

4. Документы, подтверждающие попытки связаться с продавцом и его ответы (если такие имеются).

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в банк, предъявив документы о платеже и проблеме с полученным товаром. Если банк отказывается вернуть деньги по процедуре чарджбека, Вам может потребоваться обратиться в суд и представить свидетельства, подтверждающие неисправность товара и отсутствие возможности его возврата через магазин. Также возможно потребуется обращение в службу защиты прав потребителей для получения консультации и помощи в решении данной проблемы.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая содержит обязательства продавца по передаче товара покупателю.
2. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует права потребителей при приобретении товаров.
3. Статьи 874 и 899 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют условия и порядок возврата денежных средств при ненадлежащем исполнении договора купли-продажи.

В данном случае, если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денег за некачественный товар, можно обратиться в суд. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу. Решение суда и решения указанных выше органов могут способствовать более эффективному возврату денег.