Что делать, если новый телевизор имеет повреждение пикселя в правом нижнем углу?

Если осколок был обнаружен после приобретения телевизора, но в течение гарантийного срока, то можно обращаться в сервисный центр для получения бесплатного ремонта или замены устройства. Если гарантийный срок истек, можно обратиться в магазин-продавец, чтобы рассмотреть возможность ремонта или замены устройства за дополнительную плату. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя и защитить его права на качество товара, покупатель может обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса, вам понадобиться следующая документация:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телевизора.
2. Гарантийный талон телевизора, если такой был предоставлен продавцом при покупке.
3. Фотографии повреждения, которые подтверждают наличие дефекта на телевизоре.
4. Заявление в письменной форме с просьбой о восстановлении нарушенных прав, в котором указывается детальное описание проблемы, дата приобретения товара, а также Ваши контактные данные.

Имейте в виду, что сроки гарантии на повреждения могут разниться, в зависимости от производителя и продавца. Однако, если по условиям гарантии дефект был замечен в течение определенного периода времени, то вы имеете полное право обратиться к продавцу или производителю с просьбой о замене или возврате товара, либо устранении дефекта. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться за помощью к специалистам в области прав потребителей или открыть спор в судебном порядке.

Законодательство Российской Федерации, регулирующее отношения между продавцом и покупателем, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": правила продажи товаров.

Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации: ответственность продавца за недостатки товара.

Статьи 19-21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара, возмещение убытков и т.д.