Решаем проблему битого пикселя на iPad 11 со стоимостью 63 000 рублей и обеспечиваем возможность возврата денег

1. В соответствии с п. 3 ст. 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если приобретенный Вами планшет был бракованным с момента покупки, Вы можете потребовать замены на новый или возврата денежных средств за товар. Если сервисный центр устранил дефект, но Вы не желаете больше пользоваться товаром, то магазин может отказать в замене или возврате денег. Однако, срок ремонта это не свидетельствует о том, что товар был отремонтирован качественно, поэтому Вы можете требовать замены на новый планшет или возврата денежных средств.
2. В соответствии со ст. 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" если магазин не исполнил обязательства в срок, установленный договором, или в отсутствие такого срока в разумный срок, то потребитель вправе потребовать соответствующую компенсацию за причиненные ему убытки. Если Вам была обещана доставка в 7 дней и она не была выполнена, то Вы можете потребовать компенсации за каждый день просрочки после 7 дней. Однако, важно иметь доказательства обещанной даты доставки и просрочки ее выполнения, например, переписку с поддержкой или контракт.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с магазином Связной при покупке планшета iPad 11".
2. Документы, подтверждающие факт отправки планшета на ремонт (например, заявление на ремонт).
3. Корреспонденцию с магазином Связной, в том числе переписку в чате поддержки, где вы уточняли сроки ремонта и доставки.

В ответ на ваш первый вопрос, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после получения. Однако, в связи с тем, что товар был отправлен на ремонт, данное право не применяется. В вашем случае, вы можете потребовать замену качественного устройства на новое, если устройство не было использовано до момента обнаружения дефекта. Если же замена не является возможной, вы можете потребовать снижения цены или расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

В ответ на ваш второй вопрос, вы можете требовать уплату неустойки за каждый день просрочки после срока выполнения договорных обязательств договора купли-продажи. Неустойка устанавливается согласно Закона "О защите прав потребителей" и не может превышать 1/150 ставки рефинансирования Центрального Банка Российской Федерации за каждый день просрочки. Однако, для того чтобы получить компенсацию в виде неустойки, требуется подтверждение того, что магазин нарушил сроки исполнения обязательств по договору купли-продажи. В вашем случае, вы можете потребовать уплаты неустойки за каждый день просрочки после срока, назначенного магазином для доставки отремонтированного планшета.

1. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней со дня его получения.
2. Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей, если продавец не исполнил свою обязанность по передаче товара в установленный договором срок, потребитель вправе потребовать уплаты неустойки. Однако, неустойка начисляется со дня, когда продавец был уведомлен о просрочке исполнения своей обязанности.