Обмен бракованного монитора на аналогичный в день покупки | Наличие битого пикселя

Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения брака или недостатков купленного товара, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар, если обнаруженный брак является существенным и неисправимым. При этом, потребитель должен обратиться с претензией к продавцу в течение 14 дней с момента получения товара. Однако, стоит проверить условия работы интернет-магазина, где был приобретен товар и ознакомиться со сроками возврата или обмена в таких случаях.

Для решения данного вопроса Вам нужно обратиться к продавцу в интернет магазине. При этом рекомендуется иметь при себе следующие документы:

1. Счет и/или кассовый чек, подтверждающий факт покупки монитора;
2. Упаковка и все комплектующие, которые были приложены к товару;
3. Фотографии монитора, на которых виден брак (битый пиксель);
4. Заявление о возмещении убытков, связанных с некачественным товаром, подписанное в двух экземплярах (один для продавца, другой - для покупателя).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан обменять некачественный товар на аналогичный товар, если у покупателя имеется:

1. Документы, подтверждающие факт покупки товара (например, счет, кассовый чек);
2. Заявление покупателя о его недостатках в покупке;
3. Товарный чек.

В случае, если продавец отказывается от замены товара, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Росстандарт или в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, которые применимы в данном случае: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если он не подошел по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектации, а также если обнаружены недостатки, которые не позволяют ему использовать его по назначению; - статья 456 Гражданского кодекса РФ, которая определяет правила обмена товара ненадлежащего качества; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в случае отсутствия возможности обмена на аналогичный товар.