Гарантия качества: возврат, обмен и обработка просроченного товара

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар либо на возврат денежных средств в случае, если продавец не исполнил своих обязательств по продаже товара. Товар с истекшим сроком годности может быть признан ненадлежащим качеством. Однако, продавец может отказаться от возмещения стоимости товара или его обмена, если он докажет, что потребитель знал или должен был знать об истечении срока годности товара во время покупки.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки - кассовый чек, товарный или кассовый чек-кассовый чек, счет-фактуру и т.д.

2. Документ, подтверждающий просроченность товара - справку о дате производства и сроке годности товара, или иные документы, подтверждающие, что товар просрочен.

3. Заявление о возврате товара и возврате денежных средств, которое необходимо направить продавцу.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Обратите внимание, что возврату и замене подлежат только товары, не потерявшие свои потребительские свойства.

Статьи, которые применимы в данном случае, зависят от конкретной ситуации и правовых норм, которые регулируют деятельность продавцов и права потребителей в Российской Федерации. Одним из таких законов является Федеральный закон от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", который содержит нормы, регламентирующие права и обязанности продавцов и потребителей. Кроме того, статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, также могут быть применимы к данной ситуации. Например, статьи 483, 484, 504, 505 Гражданского кодекса могут регулировать вопросы права на обмен и возврат товара.