Гарантия качества: обмен смартфона в течение 14 дней и условия возврата товара при неудовлетворительном качестве фото

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, его потребительские свойства, товарный вид, и оригинальная упаковка сохранены. Однако, причина, связанная с непонравившимися фотографиями, не является достаточной для замены товара, если товар соответствует описанию и имеет надлежащее качество.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с законодательством о защите прав потребителей, а именно с Федеральным законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии с указанным законом, потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения без объяснения причин, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки.

Таким образом, для решения данного вопроса понадобится: 1. Документ, подтверждающий факт и условия покупки (например, чек или кассовый чек). 2. Неповрежденный товар надлежащего качества, товарный вид и потребительские свойства. 3. Заявление потребителя о желании обменять товар в течение 14 дней со дня его получения без объяснения причин.

Важно отметить, что в данном случае причина обмена может не являться законной, так как не относится к основаниям, указанным в законе. Поэтому, продавец может отказать потребителю в обмене товара неправомерного качества.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектности.

Статья 489 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение 15 дней с момента покупки, если необходимо обеспечить его нормальное использование.

Кроме того, при покупке товара на определенных условиях (например, через интернет-магазин), могут действовать и другие законодательные акты и правила, оговоренные в договоре купли-продажи или на сайте продавца.