Связной: решаем проблемы с телефоном - гарантия, замена и перезагрузка

Да, вы можете обратиться в другой магазин связного в этом же городе для обращения по гарантии, если у вас есть чек или иной документ, подтверждающий покупку телефона в магазине Связной. При этом вам необходимо будет предоставить документы, подтверждающие неполадку, чтобы магазин мог произвести замену или ремонт телефона по гарантии.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона 11 pro в магазине Связной.
2. Гарантийный талон на приобретенный товар, который был выдан вместе с телефоном в момент покупки.
3. Заявление о возврате или обмене товара, в котором необходимо указать данные о приобретенном телефоне, проблеме, возникшей у него, а также информацию о желаемом способе решения проблемы (вернуть деньги или обменять на новый товар).
4. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Если у вас есть все эти документы, то вы можете обратиться в другой магазин Связного в том же городе, чтобы обменять неисправный телефон на новый или получить деньги обратно в соответствии с условиями гарантии.

Статьи, применимые к данному вопросу, зависят от того, была ли дана гарантия на устройство при покупке. Если была дана гарантия, то применимы следующие статьи:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков.
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает сроки предъявления требований о замене (в том числе обмена) или возврате товара надлежащего качества.

Если гарантии при покупке не было, то применима статья 449 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет правила купли-продажи, в том числе правила обмена и возврата товара.