Решаем проблемы с телефоном: зарядка, ремонт и гарантия

Согласно ст.19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», у товара должны быть установлены условия гарантии и гарантийный срок, который должен быть не менее года со дня передачи товара потребителю. Продавец обязан устранить брак или недостатки товара в разумный срок, а при необходимости заменить товар или вернуть деньги потребителю.

Следовательно, в данной ситуации, если телефон был приобретен у официального продавца или сертифицированного представителя производителя, то гарантийный срок должен быть не менее года. Если гарантийный срок не истек, то продавец обязан устранить недостатки товара.

В случае если продавец отказывается от ремонта или замены товара, либо если вы не являетесь уверенным, что продавец исправно исполнил свои обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или соответствующий суд для защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки телефона.
2. Копия гарантийного талона или иного документа, удостоверяющего гарантийный срок на телефон.
3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и выполненных на телефоне ремонтных работ.

Действительно, если на телефон была предоставлена гарантия на 2 месяца, то правовые последствия возможных повреждений, возникших после окончания гарантийного срока, будут иметь иной характер, чем при повреждении в период гарантии. Однако, если Вам предоставляли гарантию на ремонт телефона, то соответствующая обязанность исправить Ваш телефон до состояния, при котором он будет соответствовать заявленным характеристикам и свойствам, возникает в отношении сервисного центра. В случае нарушения прав Вашего потребителя, установленных законодательством Российской Федерации, Вы можете обратиться в судебный орган или к соответствующему государственному органу с требованием защиты своих прав.

Статьи 18 и 22 Закона "О защите прав потребителей" определяют права и обязанности продавца и потребителя при покупке товара и ремонте. Также статьи 462 и 475 Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть применимы при решении вопроса об оказанном ненадлежащем качестве товара и его восстановлении.