Гарантийный ремонт телефонов в магазине: перезагрузка, нехватка памяти, обмен покупкой. Год гарантии не истек.

Если телефон был куплен не более года назад, и проблемы появились не по вашей вине, то вы имеете право обратиться в магазин, где была произведена покупка, и требовать замены телефона или возврата денег в полном объеме. Поскольку гарантийный период еще не истек, магазин обязан выполнить вашу просьбу. При этом необходимо предоставить чек или другие документы, подтверждающие факт покупки.

Для решения вопроса необходимы следующие документы: 1. Товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона в данном магазине 2. Гарантийный талон на телефон, подтверждающий его гарантийный срок, который не должен быть истекшим. 3. Документы, подтверждающие, что неисправность появилась не по вине покупателя и не была вызвана несоблюдением правил эксплуатации телефона.

Имея все необходимые документы, покупатель имеет право обратиться в магазин, где был куплен товар, с требованием заменить его на аналогичный. Неисправный телефон должен быть предъявлен продавцу для проведения диагностики неисправности и определения возможности замены. Если гарантийный период не истек, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену телефона на новый, а продавец должен выполнить свои обязательства. В случае отсутствия возможности замены на аналогичный товар, покупатель имеет право вернуть деньги за неисправный телефон.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества, если устранение недостатков невозможно или сопряжено с существенными затратами; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на предъявление требований в отношении товара, на который установлена гарантия; - Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", которые устанавливают право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения.