Решение проблемы с мобильным телефоном в ремонте: получение гарантийного обслуживания

Здравствуйте! Согласно положениям Закона о защите прав потребителей, продавец обязан предоставлять товар надлежащего качества и свойства, соответствующие заявленным. Если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, потребитель имеет право на замену товара, на устранение недостатков, на снижение цены или на расторжение договора купли-продажи. В данном случае, если у вас возникли проблемы с функционированием гарантийного телефона, вы можете обратиться к продавцу с требованием либо заменить товар на аналогичный, либо устранить недостатки, либо снизить цену, или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за товар. Надеюсь, мой ответ поможет вам решить данную ситуацию.

Для решения данного вопроса, потребуется собрать следующие документы:

1. Договор на приобретение мобильного телефона.
2. Документы, подтверждающие наличие гарантийного периода на мобильный телефон.
3. Письменное обращение к продавцу мобильного телефона с просьбой устранить недостаток или заменить телефон.
4. Копия ответа со стороны продавца, в котором указывается причина отказа в устранении недостатка или замене мобильного телефона.

Также может потребоваться дополнительная документация, если будут возникать дополнительные вопросы. Я рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Судя по описанной ситуации, применяемыми к данному случаю могут быть статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 4 Федерального закона от 09.02.1996 N 7-ФЗ "О защите прав потребителей при проведении ремонта технически сложных товаров и бытовой техники", а также статьи 474, 475, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие отношения между продавцом и покупателем. Чтобы дать более конкретный совет, необходимо обратиться к деталям ситуации и провести юридическую оценку документов, связанных с гарантийным ремонтом телефона.