Купили новую обувь, но она вызывает потливость? Обзор и возможность возврата

Здравствуйте! Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также покупатель вправе отказаться от товара ненадлежащего качества и потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены. Однако, для того чтобы вернуть обувь, необходимо, чтобы она не имела следов использования и сохраняла потребительские свойства. Если обувь была надлежащего качества и при этом имеет следы использования, то продавец вправе отказать в замене или возврате. В данном случае, рекомендую обратиться к продавцу с претензией по поводу некачественной обуви и согласовать с ним условия возврата или обмена товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин или организацию, где была приобретена обувь, и предоставить им следующие документы: - чек или иной документ, подтверждающий покупку обуви; - документы, которые были выданы при покупке товара (гарантийные талоны, сертификаты качества и т.п.); - документы, подтверждающие несоответствие купленной обуви требованиям качества (свидетельство о прохождении технической проверки, заключение эксперта и т.д.).

После этого необходимо договориться с продавцом о возврате обуви либо обмене на качественную, либо о возмещении ущерба, если такой вариант возможен в соответствии с действующим законодательством.

Статьи, которые могут регулировать данную ситуацию: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": потребитель вправе обратиться в организацию, продавшую ему товар, в течение 14 дней со дня покупки и потребовать замены товара надлежащего качества, если обнаружены его существенные недостатки; - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": если потребитель обнаружил в товаре существенный недостаток, то он вправе на свой выбор потребовать замены товара на товар надлежащего качества, соответствующего описанию или потребовать уменьшения покупной цены или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.