Как вернуть ботинки в магазин из-за проблем с качеством: потливость и шов на пятке

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель вправе возвратить его продавцу в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, если ботинки не соответствуют заявленным требованиям, то покупатель имеет право обратиться в магазин с просьбой обменять товар на аналогичный, но надлежащего качества или получить полный возврат денежных средств. Для этого следует сохранить чек или иной документ, подтверждающий покупку товара.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Чек или другой документ, подтверждающий покупку обуви в магазине.
2. Обувь, которую вы хотите вернуть.
3. Свидетельства о несоответствии качества товара требованиям закона: ботинкам необходимо быть свойственными для тех целей, для которых их используются, и не должны вызывать негативных эмоций у покупателя (в данном случае - не вызывать потливости или иметь дефекты в шве).

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» у вас есть право вернуть приобретенную обувь в течение 14 дней со дня покупки, если обувь не подходит по размеру, фасону, модели, цвету или комплектации, либо обладает недостатками. При этом, продавец обязан осуществлять возврат денег за товар, предоставлять замену или бесплатный ремонт товара в течение гарантийных сроков.

Также, в экстренной ситуации можно попросить сотрудника магазина оформить акт недостатков, который поможет сохранить доказательную базу о возможных дефектах.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
• статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие недостатков товара;
• статья 24 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя.