Проблемы с качеством: сумка ломается после 5 дней, расходится шов, претензия на возврат или обмен

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения товарного дефекта покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара надлежащего качества, а если это невозможно - на возврат денежных средств. Если продавец отказал в осуществлении данных мер, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд. В данной ситуации рекомендую подготовить заявление в Роспотребнадзор или обратиться за юридической помощью для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Копия чека об оплате сумки; 2. Копия расписки о получении товара от продавца; 3. Копия претензии на бумажном или электронном носителе; 4. Копия отказа продавца во возврате денежных средств или обмене товара; 5. Фотографии дефекта сумки и расходящегося шва; 6. Если были проведены ремонтные работы или изменения на сумке - акт выполненных работ или фотодокументация состояния изделия до и после ремонта.

В случае, если продавец не согласен решить проблему мирным путем, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка) и статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (обязанности продавца при продаже товаров ненадлежащего качества).