Возврат детского зимнего костюма из-за брака: шов расходится на штанах и куртке.

Как я могу вернуть деньги за детский зимний костюм, который испытал брак после только одной недели использования? Обнаружил, что шов на левой стороне штанов и на куртке начали расходиться. К сожалению, у меня нет информации о датах покупки или имени покупателя, но мне бы хотелось узнать, возможно ли вернуть деньги за костюм?

| Витольд, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При обнаружении брака товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или обмен на аналогичный товар, либо на возврат денежных средств. Однако, если брак был вызван неправильным использованием товара, либо использованием товара в промышленных, выставочных или аналогичных целях, то право на возврат товара недоступно. При этом, в случае отказа продавца от решения вопроса с возвратом денежных средств, потребитель вправе обратиться в арбитражный суд за защитой своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки детского костюма.
  2. Документ, доказывающий наличие брака (например, фотографии или письменное заключение эксперта).
  3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае выявления брака. При этом магазин должен осуществлять замену товара или возврат денежных средств в течение 7 дней со дня обращения покупателя, если не установлено иное. Однако, стоит отметить, что срок возврата денежных средств может быть ограничен до 3 дней для товаров бытового назначения.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от закона, регулирующего отношения между продавцом и потребителем в вашем регионе. Обычно это Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и его статьи 18, 20, 29 и 30. Но в некоторых регионах могут действовать свои законы. Рекомендуется обратиться к юристу или ознакомиться с законодательством вашего региона для получения точной информации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы