Претензия на задержку доставки заказа зимнего костюма Горка в интернет-магазине

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не исполнил свою обязанность по доставке товара в установленный предельный срок, вы имеете право на расторжение договора купли-продажи и возврат денег за товар, а также на компенсацию убытков, понесенных в связи с нарушением сроков доставки.

Вы можете составить претензию к интернет-магазину и транспортной компании с требованиями о предоставлении информации о местоположении товара, уточнении сроков доставки и возмещении убытков, понесенных в связи с нарушением сроков доставки.

Что касается компенсации морального ущерба, это зависит от специфики вашего случая и конкретных обстоятельств. Если у вас были значительные неудобства и неудовлетворение в связи с нарушением сроков доставки, вы можете включить требование о компенсации морального ущерба в свою претензию. Однако, в таких случаях требуется предоставление обоснованных доказательств и оценки размера ущерба.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо собрать следующие документы:

1. Копия заказа из интернет-магазина с указанием даты и способа доставки;
2. Копия документов, подтверждающих оплату покупки;
3. Документация, полученная при обращении в транспортную компанию (включая записи разговоров, если они записывались);
4. Коммуникации с интернет-магазином и транспортной компанией (письма, сообщения, электронные письма);

Данные документы являются основой для составления претензии магазину и транспортной компании. При желании можно рассчитывать на взыскание морального ущерба, если будет доказано нарушение сроков доставки и возникновение у покупателя психологического дискомфорта. Возможно также требование возмещения фактических убытков, связанных с задержкой доставки. Однако, для этих целей необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на данном вопросе для того, чтобы получить советы и обоснованную оценку возможностей в соответствующей ситуации.

Статьи 458, 459, 460 Гражданского кодекса Российской Федерации.