Недовольство покупкой: запах из зимнего костюма для ребенка не исчезает, как вернуть деньги?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества при обнаружении существенного недостатка, если этот недостаток не был оговорен продавцом. В данном случае, если товар содержит неприемлемый запах и не соответствует ожиданиям потребителя, то потребитель может потребовать замены товара на аналогичный или аналогичного качества. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, предоставив все необходимые документы, включая чек и этикетку товара. В данном случае также имеется возможность обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав и взыскания ущерба, причиненного продавцом.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы и сведения:

1. Чек и этикетка с указанием наименования товара, его цены и даты покупки.
2. Доказательства того, что товар не использовался и находится в том же состоянии, как и при покупке.
3. Сведения о дате обращения в магазин и полученных в ответ от продавцов комментариях.
4. Возможно, мысли и сведения о возможном вреде здоровью, который наносит запах на ребенка.

Согласно законодательству РФ, потребитель вправе обменять или вернуть товар соответствующего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, продавец имеет право отказать в обмене или возврате, если потребитель нарушил правила эксплуатации товара, повредил или изменил его. Также, продавец обязан предоставить товар соответствующего качества и при отсутствии упоминаемых недостатков.

При наличии документов, указанных выше, рекомендуется обратиться к продавцу за помощью в возврате денег или обмене на аналогичный товар, либо обратиться в защиту прав потребителей через жалобу в Роспотребнадзор в связи с потенциальным вредом здоровью.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи".