Недовольство покупкой: купленная блуза не устроила по качеству, состав неизвестен, деформируется. Возможность вернуть деньги.

Не устраивает ли меня фасон и качество купленной мной блузы из магазина? Я был интересован составом товара, но продавец не смог дать конкретный ответ. После покупки я заметил, что блуза деформируется и бирка была удалена, что привело к тому, что через день мне отказали в ее возврате. Я написал претензию и хочу узнать, есть ли возможность вернуть деньги за этот товар?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2096 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если товар не соответствует описанию или образцу, предъявленному продавцом, то потребитель вправе вернуть товар в течение трех лет со дня его передачи.

В случае, если товар не соответствует заявленному качеству, например, имеет низкое качество и деформируется, потребитель имеет право потребовать замены или возврата денег. Продавец не может отказать в замене или возврате денег, если недостатки товара были скрыты или не могли быть обнаружены при покупке, а также если они возникли по вине продавца или производителя.

Если товар не был возвращен из-за удаленной бирки, необходимо обратиться к продавцу с претензией и предоставить все доказательства покупки и получения товара. По результатам рассмотрения претензии продавец должен либо заменить товар, либо вернуть деньги. В случае, если продавец отказывается удовлетворить претензию, потребитель имеет право обратиться в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2096 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения этого вопроса вам необходимо подготовить следующие документы: - Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку блузы в магазине; - Претензию, написанную в связи с неудовлетворительным качеством товара; - Блузу, которую вы желаете вернуть; - Свидетельства или другие документы, которые могут подтвердить несоответствие товара требованиям качества, указанным в Гражданском кодексе РФ.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар имеет заводской брак, срок возврата может быть увеличен. Поэтому, если вы считаете, что блуза не соответствует требованиям качества, связанным с ее фасоном и материалом, вы можете попросить продавца провести экспертизу товара.

В случае если продавец отказывается вернуть деньги за товар, который не соответствует качеству, указанным в законодательстве, вы можете обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей или в судебные органы.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2096 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае: Часть 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" - потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней; Статья 477 Гражданского кодекса РФ - права потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с нарушением условий договора купли-продажи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы