Как вернуть деньги за покупку детского костюма через Instagram: решение проблем с продавцом и возврат через Сбербанк

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данной ситуации вам необходимо принять меры по возврату оплаты за не полученный товар. В первую очередь, советую связаться с продавцом и попытаться решить вопрос мирным путем, например, через возврат денежных средств. Если продавец не отвечает на ваши сообщения и заблокировал вас, вы можете обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве. Кроме того, если вы произведете оплату через систему Сбербанк онлайн или другую платежную систему, вы можете обратиться в службу поддержки указанной системы с просьбой о возврате денег. В зависимости от способа произведения оплаты, у вас может быть возможность вернуть деньги или подать заявление в банк, по которому была произведена оплата, с просьбой помочь вернуть средства.

Для решения данного вопроса пригодятся следующие документы:

1. Доказательства оплаты товара - квитанция об оплате, экран с подтверждением перевода денег.

2. Сообщения с продавцом - скриншоты переписки, сообщения или иные доказательства обещаний продавца.

3. Условия сделки - если условия о покупке были оговорены в сообщениях, то стоит предоставить эти документы.

Сбербанк может помочь вернуть деньги, если на момент оплаты были соблюдены все требования для безопасной интернет-оплаты. В таком случае стоит обратиться в банк и подать жалобу на данную транзакцию. Если продавец отправил товар, но не сообщил номер посылки или отправил некачественный товар, то стоит обратиться в суд, чтобы решить этот вопрос.

Ниже перечислены статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 138.1. Мошенничество (в отношении Вас - Вашего имущества)
2. Статья 159.1. Мошенничество, совершенное с использованием сети Интернет (в отношении Вас - как потерпевшего)
3. Статья 1203. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств перед покупателем.

Сбербанк, как платежная система, может помочь с возмещением потерь по данной операции, однако, сначала необходимо обратиться к продавцу и попытаться решить вопрос мирным путем. Если это не приведет к результату, то стоит обратиться в полицию и/или в суд для защиты своих прав и возможного взыскания убытков, причиненных Вам в результате действий продавца.