Проблема с качеством костюма из интернет-магазина, неотзывчивый продавец и оплата через Сбербанк онлайн

Добрый день! Если вы купили товар в интернет-магазине в Инстаграмме, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Если же товар оказался некачественным, то вы можете вернуть его продавцу в течение 14 дней и потребовать возврата денег. Однако, для этого вам необходимо связаться с продавцом и попытаться решить вопрос с ним лично. В случае если продавец не идет на контакт, вы можете обратиться в соответствующие органы государственной власти для защиты своих прав и интересов.

Данный вопрос законодательства Российской Федерации касается гражданско-правовых отношений между продавцом и покупателем в случае приобретения товаров через интернет-магазин. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" если товар имеет производственный брак, то потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. При этом, продавец не имеет права отказать потребителю в исполнении своей обязанности. Если продавец не идет на контакт, следует направить письменное требование через почтовую связь с уведомлением о вручении или через электронную почту. Если продавец не отреагирует на письменное требование в течение 10 дней, следует обратиться в суд для защиты своих прав. Оплата через Сбербанк онлайн является законным способом оплаты товара в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт покупки товара (например, квитанция об оплате, чек, электронная почта с подтверждением заказа и оплаты); 2. Скриншоты или фотографии с доказательствами дефекта товара; 3. Корреспонденция с продавцом или доказательства отсутствия возможности связаться с продавцом.

В случае если продавец не выходит на связь или отказывается урегулировать ситуацию, вы можете обратиться в защиту прав потребителя. В таком случае, следует заполнить заявление в соответствующую организацию и приложить к нему необходимые доказательства.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом. В случае, если договора нет, то необходимо предоставить подтверждение оплаты товара.

2. Доказательства того, что товар был доставлен именно с браком: фотографии, видео, а также любые другие документы, подтверждающие наличие брака.

3. Документы обращения к продавцу с требованием замены бракованного товара или возврата денежных средств.

4. Копии письменной переписки между покупателем и продавцом, где были обсуждены вопросы замены товара или возврата денег.

5. Документы, подтверждающие оплату через систему "Сбербанк онлайн".

6. Документы, подтверждающие, что продавец не отвечает на контакты и не желает решать вопрос мирным путем.

Эти документы могут помочь в решении данного вопроса, однако в каждом конкретном случае могут быть свои особенности. В любом случае, для получения квалифицированной юридической помощи по данному вопросу следует обратиться к юристу.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.8 "Несоблюдение требований законодательства о защите прав потребителей", статья 18.1 "Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка продажи товаров либо оказания услуг". Также могут быть применимы статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие договор купли-продажи, если имеются обстоятельства, указывающие на наличие такого договора между покупателем и продавцом.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - статья 460 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства продавца при продаже товара"; - статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленных требований о защите прав потребителей, влекущее причинение вреда здоровью потребителя" (в случае, если оказалось, что костюм представляет угрозу здоровью покупателя).