Покупка на Авито: пропавшая посылка, продавец неотзывчивый. Как защитить свои права в Казахстане?

Если вы приобрели товар на сайте Авито, который находится на территории России и оплатили его, а продавец нарушил условия договора и не предоставил вам возможность отслеживать отправленную посылку и не отвечает на ваши звонки, то вы можете подать жалобу в полицию России через интернет-приемную, обратившись к ним на официальный сайт МВД России. При этом вы должны предоставить все необходимые доказательства, например, чек или квитанцию оплаты, а также переписку с продавцом. Также вам следует обратиться в службу доставки, с которой, как вы утверждаете, имел дело продавец, и получить от них официальное подтверждение о том, что отправленная посылка не существует или не может быть отслежена.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующая документация и информация:

1. Квитанция о покупке со всей необходимой информацией о продавце - именем, адресом, контактными данными.

2. Квитанция службы доставки.

3. Любая другая документация и информация, которую вы смогли получить от продавца или службы доставки.

4. Информация о результатах своих собственных действий по исправлению ситуации - например, попытки связаться с продавцом или службой доставки.

5. Заявление в полицию, которое вы можете написать на основе документов и информации, перечисленных выше.

В заявлении вы можете изложить суть проблемы, с которой вы столкнулись, привести информацию о продавце и службе доставки, предоставить доказательства вашей покупки и другую информацию, которая может помочь раскрыть преступление.

Кроме того, вам следует узнать целесообразность подачи заявления на территории Казахстана и связаться с органами, ответственными за урегулирование данной ситуации в соответствии с законодательством вашей страны.

Статьи закона Российской Федерации, применимые к данной ситуации, включают:

• Статья 159 ГК РФ "Договор купли-продажи";
• Статья 14 ФЗ "О защите прав потребителей";
• Статья 159 УК РФ "Мошенничество";
• Статья 315 УК РФ "Неправомерный оборот товаров и предоставление услуг";
• Статья 322 УК РФ "Незаконное использование товарных знаков, наименований мест происхождения товаров и фирменных наименований".

Однако, поскольку вы находитесь в Казахстане, необходимо также обратиться к законодательству Казахстана и выяснить на каких основаниях и каким способом можно обратиться к правоохранительным органам для решения данной проблемы.