Пропавшая посылка в США: подтвержденная доставка UPS, но компания СДЕК не получила. Как получить компенсацию?

Если посылка была отправлена через транспортную компанию UPS, то в первую очередь необходимо обратиться к ним с претензией о несвоевременной доставке посылки. Для этого нужно подготовить все необходимые документы, подтверждающие доставку посылки, включая копию почтовой накладной и подтверждение доставки с подписью получателя. Если претензия не будет рассмотрена или UPS не будет готова выплатить компенсацию, в письменной форме можно обратиться через суд к компании СДЭК. В этом случае важно подготовить и представить все документы, подтверждающие факт отправки посылки и ее стоимость, а также документы о том, что посылка была доставлена на склад CDEK Forward где-то между 4.01 и 5.01, но не была получена компанией. В случае удачного исхода дела суд может вынести решение об оплате компенсации в размере стоимости посылки и предоставления дополнительной компенсации за моральный ущерб.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия почтовой накладной, которую заполнил отправитель;
2. Подтверждение доставки посылок, полученное от транспортной компании UPS;
3. Копии переписки с филиалом компании СДЕК, в которой они отказываются признать получение посылки;
4. Копии запроса и ответа от компании СДЕК об информации с камер видео-наблюдения;
5. Копия документов, подтверждающих стоимость утерянной посылки.

Для получения компенсации Вам необходимо обратиться в компанию СДЕК с требованием о компенсации утерянной посылки. Если компания будет отказываться выплатить компенсацию, то можно обратиться в суд с иском на ее компенсацию. В качестве доказательства Вам потребуется предоставить вышеуказанные документы, а также любые другие доказательства, которые могут подтвердить факт утери посылки и ее стоимость.

Ниже приводятся статьи Закона РФ, которые могут быть применимы при решении данного вопроса. Необходимость и возможность использования каждой статьи зависит от конкретных обстоятельств дела и может быть определена только в рамках юридической консультации или судебного процесса:

• Статья 926 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за невыполнение обязательства";
• Статья 1053 Гражданского кодекса РФ "Ответственность смешанного характера";
• Статья 12 и 14 Федерального закона "О защите прав потребителей";
• Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество";
• Статья 160 Уголовного кодекса РФ "Разбой";
• Статья 161 Уголовного кодекса РФ "Грабеж".