Экспресс-доставка СДЕК: Посылка не доставлена, автор требует вернуть часть денег

Согласно законодательству Российской Федерации, вы можете требовать полного возмещения убытков, понесенных в результате нарушения договорных обязательств транспортной компанией. В вашем случае, поскольку компания СДЕК не выполнила услугу доставки в срок, вы можете потребовать вернуть себе часть денег за неоказанную услугу либо требовать полного возмещения убытков, если они имеются. Для этого необходимо обратиться к представителям компании СДЕК с требованием о возмещении убытков и при необходимости направить письменное заявление. Если компания отказывается выплатить возмещение, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в ТК СДЕК с заявлением о возврате части денег за предоставленную услугу. Документы, которые вам могут потребоваться для этого, могут включать в себя: - чек об оплате услуги экспресс-доставки; - копию договора на оказание услуг; - копию трекинг-номера посылки, подтверждающей ее отправление и задержку поставки; - письменное заявление о возврате части стоимости услуг; - иные документы, имеющие отношение к данному случаю и подтверждающие факт неоказания услуги в полном объеме.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор с ТК СДЕК на оказание услуг по перевозке груза;
2. Квитанция, подтверждающая оплату за услуги доставки;
3. Документы, подтверждающие вес и стоимость товара, отправленного в посылке;
4. Корреспонденцию с представителями ТК СДЕК (письма, сообщения, записи телефонных разговоров) о ходе выполнения договора и актуальной информации о местоположении посылки.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае несоответствия качества предоставленных услуг условиям договора, Вы имеете право потребовать компенсации за причиненный ущерб. Для этого необходимо написать претензионное письмо ТК СДЕК с указанием обстоятельств, приводящих к неисполнению обязательств и требованием вернуть часть денег за услуги, предоставленные в недостаточном объеме. В случае отказа ТК СДЕК удовлетворить требование, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков и компенсации морального вреда.

Статьи Закона "О защите прав потребителей": - Статья 16.1 "О доставке товаров". - Статья 25.7 "Право потребителя на защиту своих интересов путем обращения в суд или иную компетентную организацию". - Статья 30 "Ответственность продавца за недостатки товара".

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность перевозчика за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по перевозке грузов.
2. Статья 784 Гражданского кодекса Российской Федерации - основания и порядок возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по перевозке грузов, в том числе в случае задержки груза в перевозке.
3. Статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору потребительского сервиса (в том числе по договору по перевозке грузов).
4. Статья 21 Федерального закона "О перевозках грузов автомобильным транспортом и о перевозчиках автомобильным транспортом" - порядок ответственности перевозчика за нарушение сроков доставки груза.