Почему посылка с Алиэкспресс не была доставлена: помощь в решении проблем с транспортной компанией

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данной ситуации Вам необходимо обратиться к транспортной компании, которая доставляла Вашу посылку, с требованием предоставить официальную бумагу о возврате заказа. Если компания отказывается предоставить такую бумагу, то Вы можете подать жалобу на сайте компании с указанием всех фактов, связанных с вашим заказом, а также требованием предоставить необходимую бумагу. Кроме того, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1) Документы подтверждающие оплату заказа с сайта AliExpress, такие как квитанция или выписка из банковского счета; 2) Документация от транспортной компании подтверждающая отправление заказа и его возврат; 3) Иные документы, которые могут подтвердить факт возврата заказа, такие как корреспонденция с продавцом и отзывы о продавце.

Если транспортная компания отказывается предоставить бумагу о возврате заказа, то вы можете подать жалобу на данную компанию в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта (Ространснадзор) и запросить оттуда официальный ответ с печатью.

Чтобы грамотно составить жалобу на сайт транспортной компании, рекомендуется используйте следующий шаблон:

Уважаемые сотрудники транспортной компании,

Я обратился к вам с вопросом возврата моего заказа, который был произведен транспортной компанией (укажите название компании) с сайта AliExpress. Однако, я не получил свой заказ и был вынужден открыть спор на AliExpress для возврата денежных средств.

Я хотел бы получить официальную бумагу от вашей компании, подтверждающую факт возврата моего заказа. Я обращался к вам неоднократно, но не получил конкретного ответа. Поэтому, я вынужден обратиться к вам повторно через данный сайт.

Прошу вас рассмотреть мое обращение и выслать мне официальную бумагу о возврате моего заказа, так как это необходимо для решения возникшей ситуации на AliExpress.

С уважением,

(Ваше имя)

Законодательство Российской Федерации не предоставляет прямых статей, применимых к данной ситуации. Но можно воспользоваться статьями обязательственного права, такими как:

• Статья 402 Гражданского кодекса РФ: "Обязательство считается исполненным в случае передачи должником предмета исполнения кредитору или иным лицам, указанным в договоре в качестве кредитора, или при его уничтожении по основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации или законодательством о специальных видах обязательств.";
• Статья 403 Гражданского кодекса РФ: "Обязательство не считается исполненным, если предмет исполнения был передан кредитору не в соответствии с заявленным в договоре качеством или количеством, если передача предмета исполнения была сопряжена с нарушением прав третьих лиц, а также в иных случаях, если установлены нарушения обязательства или неспособность к его исполнению в срок в соответствии с условиями договора.";
• Статья 432 Гражданского кодекса РФ: "За неполную или несвоевременную передачу вещи кредитор вправе требовать снижения цены и возмещения причиненных убытков, если не доказано, что неисполнение обязательства произошло по причине, не зависящей от должника."

Также, если были подписаны какие-либо договоры с транспортной компанией, то применимы статьи Гражданского кодекса РФ, регулирующие договорные отношения.