Не получен заказанный товар: курьер утверждает, что посылка доставлена, магазин указывает доставлено. Возможности иска и необходимость уведомления курьерской компании.

Если товар был передан курьерской компании на доставку, то компания несет ответственность за его получение получателем или возмещение ущерба в случае утери или повреждения товара. Следовательно, вы можете предъявить претензию и составить иск на курьерскую компанию, требуя возмещения убытков за не полученный товар. Необходимо ознакомиться с условиями договора на доставку товаров, которые обычно указаны на сайте курьерской компании. Уведомление компании заранее прежде чем составлять иск, не является обязательным, однако может ускорить решение вопроса в вашу пользу.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить следующие документы и доказательства:

1. Копию заказа и оплаты товара из интернет-магазина, которая подтверждает, что Вы заказывали данный товар у магазина.

2. Копию квитанции об отправке товара курьерской службой и/или номер отправления, подтверждающий, что магазин передал товар для доставки курьерской службе.

3. Данные и контакты получателя, если известны.

4. Копию уведомления от курьерской службы о доставке товара получателю или другую подтверждающую доставку документацию.

В данном случае, Вам есть право предъявлять претензию как к интернет-магазину, так и к курьерской компании.

Курьерская компания обязана отвечать за доставку товара получателю, поэтому Вы можете составить иск на курьерскую компанию, если у Вас есть доказательства того, что курьерская компания нарушила свои обязанности по доставке товара, например, не доставила товар получателю.

В случае с иском на курьерскую компанию, Вы обязаны предварительно уведомить их о своей претензии и дать возможность урегулировать спорную ситуацию в досудебном порядке.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 307-314) - регулирует договор купли-продажи товара, права и обязанности сторон, порядок исполнения обязательств. 2. Федеральный закон от 29 декабря 2004 года № 188-ФЗ "О курьерской деятельности" - определяет порядок оказания курьерских услуг, права и обязанности курьерских организаций и их клиентов, порядок регулирования споров и разрешения конфликтов. 3. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации - регулирует процедуру предъявления иска в суд, порядок уведомления ответчика о начале судебного разбирательства.

На основании вышеуказанных нормативных актов можно составить иск на курьерскую компанию о взыскании убытков, связанных с необходимостью повторной покупки товара, а также компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя. Уведомление курьерской компании о намерении подать иск не является обязательным, но может использоваться в качестве дополнительного подтверждения оценки ущерба.