Проблемы с доставкой СДЕК: ценные документы не дошли до адресата и доставка вызвала ущерб

Согласно статье 903 Гражданского кодекса Российской Федерации, компания СДЕК несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по доставке ценных документов. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по доставке посылки СДЕК обязан возместить убытки, причиненные отправителю.

Для взыскания компенсации за моральный ущерб необходимо составить претензию и подать ее в компанию СДЕК. Если компания не будет реагировать на претензию, ситуацию можно будет рассмотреть на суде. Размер компенсации за моральный ущерб определяется судом на основании доказательств. В качестве доказательств могут выступать психологические экспертизы, показания свидетелей и другие доказательства.

Для решения данного вопроса необходимо обязательно иметь следующие документы и информацию:

1. Копию договора или соглашения между отправителем и компанией СДЕК об условиях доставки ценных документов (аттестата).

2. Копию квитанции об отправке ценных документов через компанию СДЕК экспресс доставкой, где указаны условия доставки (сроки, время доставки и другие условия).

3. Копию документа, подтверждающего отправление ценных документов - например, чек, который получил отправитель при передаче документов в офисе компании СДЕК.

4. Копию документов, подтверждающих факт принятия документов в университет - например, почтовый сертификат, подтверждающий доставку документов или другой документ, подтверждающий факт принятия документов университетом.

5. Свидетельские показания от свидетелей, если такие имеются, которые могут подтвердить факты переписки и общения с представителями компании СДЕК или университетом.

Из этой информации вы можете сделать вывод, необходимо ли судить компанию СДЕК и какие компенсации передать. Также на консультативных услугах юриста следует обговорить, как собрать необходимые доказательства и как обращаться с компанией СДЕК.

Для того, чтобы решить данный вопрос, потребуется представить в СДЕК претензию с требованием возмещения морального ущерба, который вы понесли в результате невыполнения услуг по доставке документов. В претензии необходимо указать дату и время отправки, а также дату и время, когда документы были доставлены (если были), а также причину задержки. Также можно приложить любые доказательства, которые могут подтвердить факт задержки (например, скриншоты состояния посылки на сайте компании или записи переписки с операторами по телефону). По результатам рассмотрения претензии компания СДЕК может предложить компенсацию в виде возмещения морального ущерба. Если компенсация не будет устраивать вас, то можно обратиться в суд с требованием возмещения ущерба. При этом важно иметь в виду, что для дополнительной защиты своих прав и интересов следует обратиться за консультацией к юристу.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и правовой квалификации действий компании СДЕК. Однако, возможными статьями, которые могут быть применимыми, являются:

1) Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему недостатками товара (в данном случае - услуги).

2) Статья 1064 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возможность требования возмещения убытков в случаях нарушения обязательств, возникших из договора.

3) Статья 12 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных", которая содержит положения об ответственности за нарушение прав потребителя на защиту его персональных данных.

4) Статья 401 ГК РФ, в соответствии с которой лицо, причинившее убытки другому лицу незаконными действиями (в данном случае - компания СДЕК), должно возместить эти убытки.

Изложенные статьи могут быть использованы в качестве оснований для требования возмещения ущерба. Однако для конкретизации возможных статей следует обратиться к юристу для проведения глубокого анализа конкретных обстоятельств дела.

Гражданский кодекс РФ: статьи 401, 404, 406, 407, 409, 410, 419, 420 и 421. Также могут быть применимы некоторые положения Федерального закона "О защите прав потребителей".