Проблемы с доставкой: отказ от товара и возврат денег - политика компании СДЕК

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным потребительским свойствам или договору купли-продажи, потребитель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Если товар был возвращен продавцу в соответствии с законодательством, то продавец обязан произвести возврат суммы, уплаченной за товар и доставку в течение 10 дней со дня получения товара обратно. Рекомендуется обратиться к продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Если продавец не производит возврат, то можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара и доставки СДЭК, если такой есть.

2. Копия квитанции об оплате товара и доставки.

3. Копия заявления о возврате товара, подписанного и направленного на продавца.

4. Копия акта о возврате товара, а также иные документы, подтверждающие факт возврата товара.

5. Документы, подтверждающие расходы на доставку товара, такие как счета-фактуры и накладные.

Необходимые документы будут зависеть от специфики данной ситуации, поэтому рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который сможет подробно рассмотреть вопрос и помочь составить необходимый пакет документов.

Гражданский кодекс РФ, статьи 450-451, статьи 496-497.