Пропавшая посылка из американского интернет-магазина: что делать, если PONY EXPRESS не отвечает и не компенсирует убытки?

В данной ситуации Вам необходимо обратиться в PONY EXPRESS в письменной или устной форме и запросить информацию о местонахождении Вашей посылки. Если компания не предоставляет информацию или не хочет решать вопрос, Вы можете обратиться в суд с иском о выплате компенсации за утрату посылки. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, перевозчик несет ответственность за сохранность груза и должен выплатить компенсацию в случае его утраты. Если продавец отправил посылку через USPS, Вам также необходимо обратиться к данной компании с претензией и запросом на выплату компенсации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи товара с американским интернет-магазином; 2. Данные трек-номера покупки, подтверждающие доставку посылки на склад PONY EXPRESS; 3. Корреспонденцию с продавцом и PONY EXPRESS, включая их ответы на запросы о местонахождении посылки и ущербе; 4. Документы, подтверждающие стоимость товара, отправленного продавцом.

По результатам изучения документов и обстоятельств дела, юрист сможет дать конкретные рекомендации о действиях, которые необходимо предпринять в данной ситуации. Рассмотрение этого вопроса будет зависеть, в том числе, от того, была ли заключена договорная страховка по посылке и какие правила и условия могут действовать в данном случае с помощью PONY EXPRESS.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 454-467), Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18.1, 22, 24), Федеральный закон от 10 января 2003 года № 7-ФЗ "О таможенном тарифе" (статья 143), гражданско-процессуальный кодекс Российской Федерации (статьи 22, 37, 126, 127) и иные законы, регулирующие договорную и ответственную юридическую практику в Российской Федерации.