Как получить возмещение после обокрадения товара из зарубежного интернет-магазина с доставкой Pony Express в Россию

Добрый вечер, Анастасия. В данной ситуации рекомендуется обратиться в правоохранительные органы для оформления заявления о краже. При этом стоит также сохранить все документы, которые связаны с доставкой и оплатой товара, чтобы иметь возможность предоставить их в качестве доказательств. Помимо этого, возможно стоит обратиться в Роспотребнадзор, если предполагается, что данное происшествие могло повлиять на качество доставки товара или безопасность покупателей. Однако в данной ситуации федеральный орган надзора вряд ли сможет оказать непосредственное воздействие на компанию Pony Express.

Для решения данного вопроса следует подготовить следующие документы и действия:

1. Сделать заключение договора с интернет-магазином, которое подтверждало условия доставки, оплаты, гарантии и возмещения в случае утери или кражи товара во время доставки.

2. Запросить у компании Pony Express письменное объяснение причин отказа в возмещении причиненного ущерба и рекомендацию по решению данной ситуации.

3. Сохранить все документы, связанные с покупкой, доставкой товара и перепиской с компаниями Pony Express и интернет-магазином.

4. Обратиться в полицию с заявлением о краже товара во время его доставки, и предоставить все полученные документы в качестве доказательства.

5. Если Pony Express отказывается возместить ущерб, можно подать иск в суд, требуя возмещения причиненного ущерба. При этом, следует обязательно приложить все доказательства и ответы компании.

6. Возможно, также, обратиться в федеральный орган надзора, который занимается контролем за деятельностью транспортных компаний и оказывает воздействие на эффективность их работы.

В данной ситуации наиболее оправданным шагом будет обращение в полицию, подача заявления и сбор необходимых документов для доказывания факта кражи товара во время его доставки. После получения результатов предварительного расследования и определения ответственности компаний, можно рассмотреть возможность подачи искового заявления в суд или обращение в федеральный орган надзора.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки". Статья 1071 Гражданского кодекса Российской Федерации "Утрата вещи при исполнении обязательства по перевозке". Статьи 14.8, 14.9 Федерального закона "О защите прав потребителей". Статьи 159, 160, 161 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество", "Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием", "Разбой". Статья 4 Федерального закона "О полиции".