Как решить проблему с доставкой посылки курьером СПСР-express: советы и рекомендации

Если вы уверены, что посылка была доставлена с нарушением правил, необходимо обратиться в СПСР-экспресс и подать жалобу. В качестве доказательства следует предоставить копию накладной с чужой подписью, а также информацию о трек-номере. Если же СПСР-экспресс не решает вопрос в удовлетворительном для вас направлении, можно обратиться в Роспотребнадзор или в Росстандарт с жалобой на нарушение прав потребителей.

Для решения данного вопроса, вам необходимо составить заявление в СПСР-экспресс с информацией о посылке и трек-номере. В заявлении следует указать, что вы не получали посылку и не давали разрешение на получение посылки третьим лицам. Также следует прикрепить к заявлению копии всех документов, связанных с доставкой посылки, включая накладную о получении посылки с чужой подписью, а также все подтверждающие документы, например, подтверждение заказа с aliexpress и чек о оплате.

После получения заявления, компания СПСР-экспресс обязана провести расследование инцидента. Если будет доказано, что посылка была получена не по вашему разрешению, вам будет предоставлено возмещение убытков.

В случае, если компания СПСР-экспресс отказывается проводить расследование, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защиты своих прав и интересов.

Ниже представлен список статей, которые могут применяться для решения данного вопроса:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки грузов"
• Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 1052 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за груз"
• Статья 158 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Заявление о защите нарушенных прав"

Рекомендуется обратиться к юристу для получения более конкретной и точной консультации, так как конкретные статьи могут зависеть от многих факторов, включая месторасположение, тип договора и т.д.