Неотзывчивый интернет-магазин в Санкт-Петербурге: история клиента в поисках помощи

Согласно законодательству Российской Федерации, интернет-магазин обязан обеспечить потребителю возможность связи с ним для получения необходимых сведений, а также ответов на вопросы. Если интернет-магазин не предоставляет такую возможность или не отвечает на звонки и сообщения, то потребитель имеет право обратиться с жалобой на ненадлежащее исполнение обязательств. В случае получения угроз от интернет-магазина необходимо обратиться за помощью к юристу или органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий заключение сделки с интернет-магазином.

2. Копии сообщений (SMS, электронных писем), которые вы направляли интернет-магазину, а также доказательства (например, запись разговора), что вы звонили на их номер и не получили ответа.

3. Письменные уведомления интернет-магазина о том, что вы не будете забирать посылку, в которой они должны были вам отправить товар.

4. Любые дополнительные доказательства, которые вы можете предоставить в свою защиту (например, свидетельские показания, фотографии).

Если вам угрожают подать в суд, то в первую очередь вам необходимо обратиться к юристу, чтобы он оценил все возможные риски и помог вам защитить свои права и интересы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"; - статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"; - статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при обнаружении недостатков товара"; - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре".