Подробный обзор: покупка пальто, проблемы с качеством и размером, оплата через Сбербанк онлайн и возврат товара

Для решения данной ситуации необходимо учитывать законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Если покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата денег, если товар не соответствует заявленным качествам или дефектен. При этом продавец не вправе отказать покупателю в возврате денег при условии, что покупатель предъявляет чек и коробку (упаковку) товара, а также при отсутствии нарушений пользователем правил эксплуатации товара. В данном случае, поскольку товар был оплачен через Сбербанк онлайн, покупатель может обратиться в Сбербанк и запросить возмещение средств по произведенной операции.Также, он может обратиться в общественный приемный пункт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в своем регионе для консультации и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки пальто на рынке.

2. Документ, подтверждающий оплату через Сбербанк онлайн, например, выписку из банка или квитанцию об оплате.

3. Документ, подтверждающий факт возврата пальто продавцу.

4. Заявление с требованием вернуть деньги за пальто.

5. Копии переписки с продавцом по данному вопросу (если таковую есть).

С учетом предоставленных документов, а также действующего законодательства Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. В случае отказа продавца вернуть деньги покупатель может обратиться в суд.

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 10.1. Федерального закона РФ "О защите прав потребителей при осуществлении дистанционного способа продажи товаров".