Покупка норковой шубы онлайн: риски и проблемы с качеством, размером и обменом

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, при покупке товара через интернет магазин, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если товар не подошел по размеру или имеет брак. В случае, если продавец отказывается от обмена товара надлежащего качества, потребитель имеет право вернуть товар и потребовать возврата денежных средств. В данном случае, если продавец согласился на обмен, то он обязан выполнить свои обязательства и обменять товар на аналогичный, удовлетворяющий требованиям покупателя в соответствии с законодательством. Если продавец отказывается от обмена, потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы и информацию для доказывания своей позиции:

1. Копию договора купли-продажи, если такой был заключен.
2. Копию электронной переписки с продавцом, где содержится информация о качестве и состоянии шубы до ее покупки.
3. Доказательства, подтверждающие то, что продавец отправил вам товар (например, копию квитанции об отправке и отслеживание посылки).
4. Копию документов, удостоверяющих оплату товара.
5. Доказательства качества и некоторых дефектов товара (т.е. фотографии, которые вы сделали, измерения, описание дефектов и так далее).
6. Копию корреспонденции и доказательств последующих действий продавца.

На основании этой информации вы можете обратиться в суд или к арбитру, чтобы разрешить спор. Также может помочь обращение в Прокуратуру по поводу некачественного товара и мошенничества в отношении продавца.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при заключении договоров розничной купли-продажи товаров"
• Статья 29 Федерального Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при недостатках товара"