Возврат товара: проблемы с размером и качеством полученных костюмов

Для начала стоит обратиться в службу поддержки интернет-магазина, уведомив о получении некорректного товара и запросив инструкции по возврату. Если магазин не имеет способа возврата при получении на почте, необходимо отправить товар обратно самостоятельно с сохранением всех документов и уведомить магазин об отправке товара. Для возврата денежных средств, возможно, потребуются дополнительные соглашения с продавцом, вытекающие из законодательства Российской Федерации, в зависимости от политики продавца и способа оплаты. Например, при оплате картой с возможностью возврата денег можно обратиться в банк, предоставив документы о возврате товара, чтобы вернуть деньги.

Для решения данного вопроса, на первом этапе, Вам понадобятся: 1. Чек (или электронный чек) об оплате заказа; 2. Упаковочный материал (конверт или коробка) с почтовым штемпелем, на котором указана дата отправки; 3. Номер накладной на отправленный товар; 4. Фотографии полученных товаров и этикетки с адресом отправителя; 5. Корреспонденцию с продавцом интернет-магазина (в том числе письма электронной почты и переписку в мессенджерах). После сбора всех необходимых документов, Вам нужно обратиться к продавцу интернет-магазина с требованием вернуть деньги, оплаченные за заказ, и обменять товар на аналогичный в размере и цвете, или получить полный возврат денежных средств. Если продавец не реагирует на Ваши требования, то обратитесь в соответствующие государственные органы (в России - Роспотребнадзор, Государственная Инспекция труда и другие соответствующие органы) или обратитесь в суд.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества;
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара;
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возмещение убытков при получении товара ненадлежащего качества.