Возврат товара: проблемы с размером, возврат денег и задержка при получении

Здравствуйте. В соответствии со ст. 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения товара. При этом, продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения товара. Если продавец не выполнил свои обязательства, то потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате денег. Рекомендуется письменно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги и при необходимости обратиться за юридической консультацией.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Копия заказа на интернет-магазине "Планета обуви" (Москва), где будут указаны наименование товара, его стоимость и дата заказа.

2. Копия документа, подтверждающего получение посылки обратно в интернет-магазин "Планета обуви" (Москва), например, квитанция о возврате товара.

3. Копия заявления на возврат денежных средств, в котором будут указаны все необходимые данные для перевода денежных средств на банковскую карту.

4. Копия ответа от интернет-магазина, в котором будет обозначено решение данного вопроса и причины задержки возврата денежных средств.

5. Копия всех электронных сообщений, сообщающихся между вами и интернет-магазином "Планета обуви" (Москва), относящихся к данному вопросу.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, любой гражданин может заявлять свои права на возврат денежных средств в случае ненадлежащего качества товара, а также при отказе от товара в течение 14 дней после его получения. Поэтому, в данном случае, возможно обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав, если интернет-магазин не выплатит возвращаемые денежные средства в соответствии с заявлением на возврат и разумными сроками.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от ряда обстоятельств, связанных с договором купли-продажи, правилами интернет-магазина, и действующего законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и возврата денежных средств.

Наиболее вероятно, что данный случай попадает под действие законодательства РФ о защите прав потребителей и рассматривается согласно следующим статьям:

• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" – Отказ потребителя от исполнения договора, возврат товара надлежащего качества;
• Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" – Правила возврата товара надлежащего качества в случае отказа от договора;
• Статьи 453-469 Гражданского Кодекса Российской Федерации – Регулирование договора купли-продажи;
• Статьи 37.1, 37.2, 37.3 Федерального Закона "О рекламе" – Регулирование рекламной деятельности в интернете.