Изготовление сценических костюмов по заказу: проблемы с качеством и возвратом средств

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации необходимо изучить условия договора поставки и выяснить, были ли указаны требования качества изготавливаемых изделий, а также процедуры рассмотрения претензий. Если в договоре были прописаны некоторые условия о возврате денежных средств, то фирма должна выполнить обязательства по договору. Однако, если в договоре не было установлено достаточных требований к качеству изготавливаемых изделий, то вопрос возврата денежных средств может быть решен на основании законодательства Российской Федерации и общих принципов договорного права. Поэтому, необходимо проанализировать все имеющиеся документы и дополнительные доказательства для принятия конкретного решения в данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор поставки сценических костюмов, с подписанными сторонами и печатями (если имеются);

2. Вся переписка, связанная с выполнением договора, проведенная на интернет-платформах, мессенджерах и по электронной почте;

3. Акт осмотра костюмов, составленный при доставке товара, если такой имеется;

4. Документы, подтверждающие условия поставки и качество товара (фотографии костюмов, спецификация товара и т.д.).

На основании представленных документов нужно проанализировать ситуацию, выяснить причины некачественных костюмов и установить, была ли допущена вина сторон. В соответствии с действующим законодательством, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи, но если договор полностью выполнен, то подобный возврат будет возможен только в случае наличия договорных условий об этом в договоре. Поэтому необходимо обратить внимание на детали договора и условия передачи товара, чтобы определить законность запроса на возврат денежных средств и возможное распределение ответственности.

Статьи, применимые для решения этого вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств и нюансов данной ситуации. В данном случае, возможно, могут быть применены статьи Гражданского кодекса РФ, регулирующие отношения по договору поставки и ответственность за несоответствие товара договоренностям (статьи 431, 433-434, 471-474 и др.); а также статьи закона о защите прав потребителей, в частности, общие правила ответственности продавца за качество товара (статьи 18-19), права потребителя на ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества (статьи 20-22), права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества (статьи 23-25) и др. Однако, для более точного ответа необходимо произвести более детальный анализ данной ситуации с учетом всех ее особенностей.