Возврат и обмен сотового телефона: решение проблемы с качеством товара через 10 дней

Согласно законодательству Российской Федерации, если у товара обнаружен существенный недостаток, который возник в течение гарантийного срока или в течение 14 дней со дня покупки, потребитель имеет право на обмен или возврат товара. Однако, необходимо уточнить условия гарантийного обслуживания и возможность проведения обмена у продавца, у которого был приобретен телефон.

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки сотового телефона; 2. Документ, удостоверяющий личность покупателя; 3. Гарантийный талон на сотовый телефон, если он был предоставлен при покупке.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (за исключением указанных в законе товаров, которые не подлежат возврату или обмену). Если сотовый телефон является товаром надлежащего качества и прошло не более 14 дней с момента покупки, то покупатель имеет право на обмен. Однако, если сотовый телефон был поврежден покупателем или приобретен без гарантий, то обмен может быть ограничен или недоступен.

Статьи, применимые к данному вопросу:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"