Обмен сотового телефона по гарантии через 2 месяца покупки из-за скрипа на задней панели в магазине

Добрый день! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при продаже товара потребителю должна быть предоставлена гарантия на срок не менее 2 лет. Если устройство имеет производственные дефекты, то оно может быть заменено на аналогичный товар в течение гарантийного срока. В данном случае, при условии сохранения гарантийного талона и чека о покупке, Вы можете обратиться в магазин с требованием о замене товара на другой аналогичный товар без дефектов.

Для решения данного вопроса необходимо наличие следующих документов:

1. Договор купли-продажи телефона.
2. Гарантийный талон на телефон.
3. Чек об оплате телефона.
4. Упаковка телефона и все комплектующие, которые были в ней при покупке.

Дополнительно могут потребоваться паспорт или иной документ, подтверждающий личность покупателя, для идентификации при обращении в магазин по вопросу гарантийного обмена.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.
2. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает сроки гарантийного ремонта или замены товара ненадлежащего качества в пределах гарантийного срока (если такой был оговорен при покупке).