Проблемы с ремонтом сотового телефона по гарантии: мастерская, 1,5 месяца ожидания, ломающаяся электроника. Что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае ремонта товара по гарантии, как в данном случае, продавец (мастерская) должен в течение довольно коротких сроков вернуть его покупателю. Если мастерская не связывается с покупателем, либо его не устраивает результат проведенных ремонтных работ, покупатель имеет право обратиться в суд и защитить свои права. Однако, для начала желательно попробовать решить проблему мирным путем. В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу с просьбой выдать ему телефон с ремонтом на своих условиях, либо потребовать вернуть деньги за телефон и все к нему приобретенные аксессуары. В случае, если продавец продолжает игнорировать покупателя и его просьбы, то следует обратиться в суд и защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который Вы приобрели в интернет-магазине.
2. Документы, подтверждающие, что Вы обращались в данную мастерскую несколько раз по гарантии, а также копии документов, которые Вы получили при каждом обращении в мастерскую.
3. Сведения об условиях гарантийного обслуживания, которые указаны в договоре на покупку телефона.
4. Записи всех разговоров и переписок (сообщений по SMS, email и т.п.), связанных с данной ситуацией, о которых Вы говорите в своем вопросе.

На основании этих документов у Вас есть право нести ответственность владельца мастерской за ненадлежащее выполнение гарантийного ремонта, если будет доказано, что неисправность произошла именно в процессе ремонта в данной мастерской. Кроме того, Вам также следует обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих интересов и прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя при оказании услуг, в данном случае ремонте телефона. Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - условия наличия гарантии и ответственности продавца (мастерской). Статья 1252 Гражданского кодекса Российской Федерации - сроки возврата имущества после ремонта. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по договору.