Проблемы с ремонтом телефона: не заряжается, проблемы с микрофоном и датчиком ориентации. Что делать, если мастерская не исправляет все недостатки?

Добрый день,

Согласно статье 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", если услуги по ремонту предоставлены ненадлежащим образом, потребитель вправе потребовать их бесплатного устранения недостатков или соразмерного уменьшения цены. При этом, если недостатки возникли повторно, потребитель также вправе потребовать от продавца или мастерской бесплатного устранения недостатков.

В данной ситуации, учитывая, что после ремонта Ваш телефон стал функционировать некорректно и появились новые проблемы, которые не были на момент передачи устройства в ремонт, Вы можете требовать от мастерской бесплатного устранения всех недостатков, вызванных в результате ремонта, в том числе микрофона и датчика ориентации телефона.

Если мастерская откажется устранять недостатки, Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона, заключенный между клиентом и мастерской. Если у вас есть договор, необходимо изучить его условия и проверить, указан ли в нем срок оказания услуг.

2. Документ, подтверждающий оплату за услуги ремонта. Если у вас есть квитанция или иной документ об оплате, он может помочь доказать факт обращения в мастерскую и получения услуг.

3. Документальное подтверждение недостатков, которые возникли после ремонта телефона, например, фотографии или видеозаписи, на которых видно, что микрофон и датчик ориентации не работают, а также доказательства того, что телефон не заряжается.

Если у вас есть переписка с мастерской, где они подтверждают факт ремонта, недостатки, возникшие после ремонта, а также обещают исправить их, эта переписка также может пригодиться в качестве доказательства.

Исходя из предоставленной информации, вы имеете право потребовать от мастерской устранения всех недостатков, возникших после ремонта, за их счет, поскольку ремонт, проведенный мастерской, не устранил проблему с телефоном, а также привел к появлению новых недостатков. В случае отказа мастерской от исправления недостатков, вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба, нанесенного вам в результате некачественного ремонта. Однако прежде чем обращаться в суд, рекомендуется попробовать добиться урегулирования спора путем договоренности с мастерской.

Гражданский кодекс РФ: - статья 702 "Договор оказания услуг" - статья 710 "Срок оказания услуги" - статья 713 "Результат оказания услуги" - статья 781 "Ответственность исполнителя при оказании услуг" - статья 782 "Гарантия и ответственность исполнителя при оказании услуг"