Покупка телефона в рассрочку в Евросети: проблемы с микрофоном и ремонтом. Как вернуть телефон и получить акт о неремонтопригодности?

При возврате товара потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар, если товар не соответствует договору, в том числе если товар не является надлежащего качества. В данном случае, если телефон повторно не исправлен и продолжает выдавать одну и ту же поломку, это свидетельствует о том, что товар не соответствует договору и не является надлежащего качества. Следовательно, потребителю следует ссылаться на свое право на возврат денежных средств и требовать от продавца возврата денег за товар. Если продавец требует акт о том, что товар не ремонтопригоден, он должен сам составить этот акт и предоставить его потребителю. Если продавец отказывается взять товар обратно и вернуть деньги, потребитель имеет право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующая документация:

1. Договор рассрочки, который был заключен с продавцом (Евросетью).
2. Акт о приеме-передаче телефона на ремонт, содержащий информацию о причинах поломки, дате передачи и дате предполагаемого завершения ремонта.
3. Квитанция об оплате рассрочки.
4. Документы, подтверждающие предыдущие возвраты телефона в сервисный центр.
5. Письмо с описанием проблемы, направленное продавцу (Евросети), в котором Вы указываете, что телефон не подлежит ремонту и требует полной замены, а также запрос на возврат денежных средств.

При возврате телефона продавцу следует ссылаться на положения Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми продавец обязан обеспечивать гарантийный и послегарантийный ремонт товара в разумный срок, а потребитель вправе на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств. Также следует уточнить у продавца о конкретных условиях, предусмотренных договором рассрочки и гарантийных обязательствах производителя телефона, которые соответствуют нормам российского законодательства.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определяет права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества и предоставляет ему право на возврат товара и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы или замены товара на аналогичный товар надлежащего качества. Также в данной ситуации может быть применима статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о возмещении потерь, причиненных товаром ненадлежащего качества, если доказано, что данные потери возникли по вине продавца.