Покупка телефона в 2016 году: проблемы с зарядкой и микрофоном, несколько ремонтов и возможность получить возврат денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если в течение гарантийного срока товар несколько раз ремонтировался, но продолжает иметь одни и те же дефекты, то потребитель имеет право на возврат денежных средств или замену товара на аналогичный. Поэтому автор вопроса может обратиться в магазин с требованием о полном возврате денег, так как телефон не отвечает требованиям надлежащего качества. Если магазин откажется, автор может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. Также, проведение независимой экспертизы может помочь в разрешении данной ситуации.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи телефона или иной документ, который подтверждает факт приобретения телефона; 2. Копии документов, подтверждающих сдачу телефона на ремонт (например, квитанции об отправке на ремонт или договор на оказание услуг ремонта); 3. Копии документов, подтверждающих проведенный ремонт (результаты исполнения договора на оказание услуг ремонта); 4. Заключение эксперта о техническом состоянии телефона и причинах его неисправности; 5. Письменный отказ от ремонта телефона (если такой имеется).

Для достижения полного возврата денег вам необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, и предъявить им эти документы. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы можете требовать замены товара, снижения цены, возврата денег или устранения недостатков бесплатно. В данном случае, учитывая, что телефон не подлежит ремонту, вы можете требовать полного возврата оплаченной за телефон суммы.

Статьи, которые могут быть применимы:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право требовать замены товара надлежащего качества)
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат товара)
• Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на возмещение убытков, вызванных недостатком товара)
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на возмещение расходов на исправление недостатков товара своими силами или требование возмещения этих расходов продавцом)