Покупка телефона в кредит в Евросети: проблемы с ремонтом и советы по решению

Здравствуйте! В данном случае вам следует обратиться в офис Евросети, в котором была оформлена покупка телефона в кредит, с требованием замены товара на аналогичный исправный или возврата денежных средств за покупку, согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если офис Евросети отказывается удовлетворить ваше требование, то вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков и возмещении морального вреда, если такой имеется, согласно главе 25 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона в кредит с Евросетью.

2. Копия гарантийного талона и акта выполненных работ по ремонту телефона.

3. Реквизиты и контактные данные сервисного центра, который выполнял ремонт.

4. Свидетельства о покупке и оплате так называемых «сервис-пакетов», если они были куплены.

На основании предоставленных документов и фактической ситуации будет произведен анализ возможностей и перспектив решения данной проблемы. В зависимости от результата анализа, могут быть приняты следующие меры:

• направление запроса в сервисный центр на устранение дефекта в срок, установленный законодательством;

• требование замены телефона на новый или возврата денежных средств, если ошибка не устраняется;

• привлечение к ответственности Евросеть и сервисный центр за несоблюдение прав потребителя в соответствии с законодательными нормами Российской Федерации.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя обратиться в суд или иной уполномоченный орган с требованием о защите своих прав.